«Если франчайзи закрывается, он теряет деньги, время и веру во франчайзинг»
Про ошибки упаковки франшизы, которые отражаются как на франчайзере, так и на его будущих партнёрах, рассказывает основатель FranChance (ФранЧенс) Ирина Сидорова.
🔹Любая ошибка может стать критичной:
- неверно просчитали финмодель - франчайзи несёт убытки;
- небрежно сформулировали требования к помещению и не продумали территориальную политику, открыли предприятие франчайзи в неподходящем месте или регионе - франчайзи несет убытки;
- не проработали договорную базу - франчайзи ушел к конкуренту после открытия или сменил бренд на собственный.
Если франчайзи закрывается, он теряет деньги, время и веру во франчайзинг. А франчайзер получает негатив для бренда и франшизы.
🔹Как выявляются ошибки?
В одной из франчайзинговых сетей, в которой я работала, был интересный кейс. Франчайзи открыл точку, а спустя неделю после открытия просто перестал выходить на связь, бросив предприятие. После этого в компании внедрили систему отбора и согласования потенциальных франчайзи плюс добавили правила приемки открывающегося предприятия франшизы.
🔹Сколько точек нужно открыть и/или закрыть, прежде чем ошибки будут найдены и устранены?
Франшиза — это живая система, которая совершенствуется постоянно. Вы, конечно, обкатаете основные моменты на первых франчайзи. Но потом изменится внешняя среда или вы выйдете в новый регион и придется адаптироваться к местным особенностям.
❗️Расслабляться и почивать на лаврах нельзя ни на сотой, ни на тысячной франшизе.
🔹Самые частые причины закрытий
За 19 лет моей работы в сфере франчайзинга, закрытия были практически в каждой. Обычно закрытия происходят:
- потому что неверно просчитали финмодель и плановые ожидания по выручке были выше фактических;
- из-за плохо проработанного договора аренды - это вторая по частоте причина закрытий среди франшиз с инвестициями до 5 млн рублей.
🔹 Каких специалистов необходимо привлекать к упаковке?
Во время работы во франшизах инхаус мы привлекали бизнес-аналитиков, которые занимались описанием процессов и разработкой стандартов. Сейчас, когда мы сами занимаемся разработкой франшиз, могу сказать, что упаковка – это комплексный процесс и на старте нужны специалисты, которые знают все аспекты работы с франчайзингом и получили эти знания на практике.
❗️Изучать перед упаковкой надо: финансовые показатели собственных работающих предприятий и франшизы конкурентов.
🔹Франчайзи советую уделять особое внимание:
1. Изучению ДКК: обращать внимание как рекламные посылы отражены в тексте договора.
2. Самостоятельному расчёту финмодели для своего региона/локации.
3. Выбору "своих" людей: во франчайзинге особенно важен мэтч с брендом и командой франчайзера.
При чем здесь советы франчайзи? То, что важно для ваших партнеров, должно быть важно для вас, как для продавца франшизы. Без этого работа системы франчайзинга невозможна.
Первоисточник t.me/buybrandru
Про ошибки упаковки франшизы, которые отражаются как на франчайзере, так и на его будущих партнёрах, рассказывает основатель FranChance (ФранЧенс) Ирина Сидорова.
🔹Любая ошибка может стать критичной:
- неверно просчитали финмодель - франчайзи несёт убытки;
- небрежно сформулировали требования к помещению и не продумали территориальную политику, открыли предприятие франчайзи в неподходящем месте или регионе - франчайзи несет убытки;
- не проработали договорную базу - франчайзи ушел к конкуренту после открытия или сменил бренд на собственный.
Если франчайзи закрывается, он теряет деньги, время и веру во франчайзинг. А франчайзер получает негатив для бренда и франшизы.
🔹Как выявляются ошибки?
В одной из франчайзинговых сетей, в которой я работала, был интересный кейс. Франчайзи открыл точку, а спустя неделю после открытия просто перестал выходить на связь, бросив предприятие. После этого в компании внедрили систему отбора и согласования потенциальных франчайзи плюс добавили правила приемки открывающегося предприятия франшизы.
🔹Сколько точек нужно открыть и/или закрыть, прежде чем ошибки будут найдены и устранены?
Франшиза — это живая система, которая совершенствуется постоянно. Вы, конечно, обкатаете основные моменты на первых франчайзи. Но потом изменится внешняя среда или вы выйдете в новый регион и придется адаптироваться к местным особенностям.
❗️Расслабляться и почивать на лаврах нельзя ни на сотой, ни на тысячной франшизе.
🔹Самые частые причины закрытий
За 19 лет моей работы в сфере франчайзинга, закрытия были практически в каждой. Обычно закрытия происходят:
- потому что неверно просчитали финмодель и плановые ожидания по выручке были выше фактических;
- из-за плохо проработанного договора аренды - это вторая по частоте причина закрытий среди франшиз с инвестициями до 5 млн рублей.
🔹 Каких специалистов необходимо привлекать к упаковке?
Во время работы во франшизах инхаус мы привлекали бизнес-аналитиков, которые занимались описанием процессов и разработкой стандартов. Сейчас, когда мы сами занимаемся разработкой франшиз, могу сказать, что упаковка – это комплексный процесс и на старте нужны специалисты, которые знают все аспекты работы с франчайзингом и получили эти знания на практике.
❗️Изучать перед упаковкой надо: финансовые показатели собственных работающих предприятий и франшизы конкурентов.
🔹Франчайзи советую уделять особое внимание:
1. Изучению ДКК: обращать внимание как рекламные посылы отражены в тексте договора.
2. Самостоятельному расчёту финмодели для своего региона/локации.
3. Выбору "своих" людей: во франчайзинге особенно важен мэтч с брендом и командой франчайзера.
При чем здесь советы франчайзи? То, что важно для ваших партнеров, должно быть важно для вас, как для продавца франшизы. Без этого работа системы франчайзинга невозможна.
Первоисточник t.me/buybrandru