Договор франшизы. Часть 3

На связи Ирина Сидорова. Вернулась со свежими силами из отпуска. Фоточка для привлечения внимания.

Сегодня третья, завершающая часть постов о Договоре коммерческой концессии.

Напомню, что я ориентируюсь на ДКК из сферы общепита, так как считаю их самыми объемными и проработанными.

Основная часть договора включает следующие составляющие:

Термины и определения. Чтобы разговаривать на одном языке, составьте и зафиксируйте терминологию, и тогда у франчайзи не возникнет вопросов, что такое в вашем понимании «программа лояльности» или «деловая репутация»;

Сведения о территории использования франшизы. Если вы не предоставляете франчайзи эксклюзив на город или область, территорией использования франшизы будет конкретный адрес, по которому работает заведение;

Обязательства франчайзи согласовать с франчайзером помещение;

Срок действия ДКК. Если вы не укажете срок в договоре, он будет действовать бессрочно;

Данные об отчетности: формы и сроки предоставления. Как правило, в ДКК обозначен формат, предоставления информации о товарообороте. Несмотря на то, что, франчайзи работает с вами в общей информационной системе и цифры вам видны, обычно франчайзи предоставляют отчет о ежемесячной выручке и на основании отчеты франчайзер начисляет роялти.

Требования к ремонту/строительству точки. Вы можете ограничить франчайзи во времени, за которое он должен открыть франшизу, обязать информировать вас о ходе ремонта и направлять фото- и видеоотчеты об этом;

Порядок определения готовности к открытию. Обозначьте, какими чек-листами и стандартами будет руководствоваться команда открытия при приемке точки;

Требования к IT-системам. Опишите обязанность или право франчайзи при закупках IT-оборудования. Если вы обязываете франчайзи закупать, например, системы видеонаблюдения определенной марки, необходимо зафиксировать марку в договоре;

Условия обучения сотрудников. Необходимо описать, кандидатуры какого именно персонала обязательны для согласования с вами, как проводятся обучение и аттестация до открытия заведения и во время операционной работы. Если у вас есть условия, согласно которым обучение персонала пользователя может осуществляться за дополнительную плату, необходимо зафиксировать прайс-лист на обучение как приложение к ДКК и не забыть при этом про индексацию, так как ДКК — долгосрочный договор;

Правила выезда и работы на точке пользователя команды открытия. В ДКК нужно зафиксировать ваше право самостоятельно определять состав команды открытия и сроки ее пребывания на объекте. Здесь же надо описать, кто платит за билеты, проживание и командировочные сотрудников правообладателя, выезжающих на открытие точки;

Порядок работы и возможность для франчайзи изменять список поставщиков;

Обязательство франчайзи поддерживать ассортимент, согласованный с правообладателем. Оговорите возможность или невозможность вносить изменения в меню в регионе нахождения франшизы;

Маркетинговый фонд и локальный маркетинг. Если вы взимаете с франчайзи денежные средства и маркетинговый фонд – это нужно отобразить в договоре. Суммы, порядок начисления и штрафы за неуплату. Также рекомендую отобразить в ДКК обязательства партнера о тратах на локальный маркетинг.

Правила проведения проверок точек франчайзи;

Права и обязанности сторон. Здесь обычно пишут о том, что франчайзер обязан поддерживать свои права на товарный знак и ноу-хау, а пользователь будет работать с франшизой так, как указано в договоре. Сюда же можно включить положения, не отраженные в других пунктах;

Пункт о невозможности участия владельца (учредителя) франшизы в конкурирующих предприятиях и обязательство не консультировать конкурирующие бизнесы. Очень спорный с моей точки зрения пункт. Желание владельцев франшизы ограничить распространение опыта, который получил франчайзи, понятно, но малореализуемо. Если мы говорим об общепите, то часто у покупателей франшизы уже есть бизнес в этой сфере, и тогда надо четко описывать, что такое «конкурирующая концепция», к тому же в нашем законодательстве сфера нон-компит очень зыбкая. Тем не менее в ДКК пункт следует включить и не исключать, если франчайзи готов с ним согласиться;

Требования к порядку закрытия заведения. То есть, как и в любом договоре, нужно обязательно описать, как вы будете расставаться с франчайзи. Обычно в этом пункте пишут, что пользователь франшизы должен уничтожить по акту средства индивидуализации, то есть все, что ассоциируется у гостей с брендом. Среди причин, по которым можно закрыть заведение, обычно указывается несоблюдение стандартов пользователем. В моей практике фигурировали ДКК, по которым продавец франшизы разрешал закрыть точку, если в течение определенного срока франчайзи не выходил на плановую выручку;

Ссылка на то, что вы не являетесь финансовым консультантом, не даете финансовые прогнозы и любые риски, возникающие в ходе ведения бизнеса по франшизе, — это сугубо предпринимательские риски франчайзи. Вы как франчайзер не можете давать каких-либо гарантий об успехе бизнеса пользователя. Некоторые псевдофраншизы упоминают о гарантиях выручки, прибыли или окупаемости в своих рекламных призывах, однако я крайне негативно отношусь к таким посылам и, напротив, рекомендую еще на этапе продажи подчеркивать, что успех бизнеса зависит в бо’льшей степени от франчайзи и никаких гарантий вы как франчайзер дать партнеру не можете.

Отдельно хочу остановиться на том, что вам стоит предусмотреть в договоре согласование смены собственника юрлица франчайзи. Если партнер захочет продать бизнес человеку, который не соответствует ценностям бренда и которого вы не взяли бы во франчайзи, такой пункт ДКК заставит его сначала обратиться к вам для обсуждения кандидатуры покупателя.

Если вам нужна помощь с составлением или анализом вашего договора коммерческой концессии, пишите, мы поможем.